سياسة الاسترجاع – براء ستور (BS)

نشكركم لاختياركم براء ستور (BS)، ونود أن نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق مميزة وواضحة لعملائنا الكرام.

1. فترة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• بعد مرور هذه الفترة، لا يمكننا للأسف قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.

2. شروط قبول الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوافر فيه الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُستخدم، لم يُفتح، لم يُتلف، مع التغليف الأصلي والملحقات والفاتورة).

• المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف نتيجة سوء استخدام العميل غير قابلة للاسترجاع.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات الحساسة مثل (السماعات – الكابلات – الملحقات الإلكترونية الصغيرة – المنتجات المخفضة أو عروض التصفية).

3. الاسترجاع بسبب عيب مصنعي

• إذا وُجد عيب مصنعي بالمنتج، يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يتم فحص المنتج من قِبل فريقنا الفني للتأكد من وجود العيب.

• في حال ثبوت العيب، يتم تعويض العميل باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ (حسب رغبة العميل).

4. تكاليف الشحن والإرجاع

• في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال عيبًا مصنعيًا، تتحمل براء ستور (BS) تكاليف الشحن.

• في حال كان السبب غير ذلك (مثل عدم رغبة العميل بالمنتج أو تغيير رأيه)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

5. استرداد المبالغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

• يتم خصم أي رسوم شحن أو مصاريف إدارية (إن وُجدت).

  6. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال

  • التواصل معنا عبر:

    • الهاتف: 01070990993

    • البريد الإلكتروني: info@baraastore.com

      زيارة أقرب فرع لنا: الشرقية – العاشر من رمضان – المجاورة 10 – أمام بوابة النادي